• Flavio San Martín

Roadmap Express para Transformar tus Procesos




“Ya tengo mi ERP y mi suite de colaboración (usualmente Office 365 o Google Suite)”, suele ser la respuesta de las empresas cuando se habla de seguir optimizando el soporte que le puede dar la tecnología a los procesos de negocio. Claramente hay mucho más – pues diría que son muchas más las actividades y coordinaciones que se ejecutan en una empresa que están fuera de los sistemas que las que son soportadas por ellos.


Se suele pensar que se conoce lo más importante; sin embargo, en la práctica se desconoce mucho de lo que está realmente sucediendo en “la sala de máquinas” y que le “pega” al negocio de diversas formas. Estamos en la Era Digital y de los datos son protagonistas. Por ello, la data se debe convertir en información y ésta, en la principal fuente para la mejora continua de los negocios.


La pregunta es si conocemos todo lo que está pasando en la empresa, qué es lo más importante y por dónde empezar o continuar en esta carrera de transformar los negocios, no sólo para ser más eficientes y competitivos, sino para lograr de forma mas acelerada los objetivos de la Organización.


5 pasos esenciales para establecer el Roadmap de Transformación:


  1. Establece los factores críticos de éxito (FCE): Define los factores críticos de éxito de tu negocio de acuerdo a la visión y los objetivos establecidos.

  2. Prioriza los procesos: Dale un peso a cada factor y elabora una matriz cruzada de priorización de procesos, calificando la relación de cada proceso con cada factor y obtén un puntaje de referencia del impacto que tiene cada proceso sobre los FCE de forma consolidada y por ende sobre los objetivos de la empresa.

  3. Rediseña a fondo los procesos priorizados: levanta los procesos priorizados a nivel actividad con el mayor detalle posible y con las herramientas adecuadas, considerando riesgos, controles, documentos, políticas, sistemas, posiciones y sobre todo los atributos de cada actividad (tiempo, frecuencia, tipo, función, entre otros).

  4. Elabora tu Roadmap: De acuerdo al impacto de los procesos rediseñados, elabora un Roadmap de transformación, empezando por aquellos que requieren menos esfuerzo y tienen mayor impacto en el negocio.

  5. Transforma: de acuerdo a los resultados, robotiza, automatiza y/o virtualiza tus procesos según corresponda, ¡pon en práctica la Hiperautomatización!


Como ves, transformar tus procesos y añadir la tecnología a las actividades de tu empresa puede ser sencillo. Solo necesitas priorizarlo y definir un plan de acción para hacerlo realidad. ¿Te atreves a empezar este camino?

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